打扮家能否将齐家网变成过去时?

发布时间:2022年05月14日

       互联网家装现已奔驰多年, 但仍然没有产生这个职业的引领品牌, 即使是占有必定市场份额也不过是停留在供给买方信息、穿针引线的层面, 且不断被媒体爆出“渠道与企业联手诈骗顾客”的新闻。互联网家装职业何时才干真实走向一个健康, 活跃的状况?那么问题来了, 互联网家装对顾客来说到底是真需求仍是“智商税”呢?今日咱们就以齐家网, 装扮家做比照,

来剖析一下, 互联网家装企业为什么能够招引顾客, 而又是因为什么让顾客望而生畏?为什么挑选齐家网和装扮家这两个渠道呢?首要, 齐家网在互联网家装范畴是最早入局的, 并且仍是互联网家装榜首股, 而后来的其他家装渠道开展的方式和齐家网是差不多的, 而关于装扮家来说, 它是一个以差异化打法入局的新玩家, 在上一年国美收买其80%的股份, 在国美的赋能下, 对其他企业来说也是一个劲敌。拿两者做比照, 一方面能够泄漏落发装职业的现存问题, 另一方面也能够让顾客更清楚渠道的运转方式, 让顾客有更多的挑选。齐家网, 浅显来讲就像是一家家装中介公司, 顾客经过渠道下单, 而齐家网再把使命转接给和渠道签约的装饰公司, 然后在其间抽成, 这种商业方式也是现在大多数互联网家装企业的盈余方式。这其间就有一个坏处, 当企业在这些装饰公司中抽的点数太多的时分, 关于装饰公司来说, 他们没有太多的赢利, 而这时分装饰公司要么从客户那里涨价, 遇到一些难缠的客户, 甚至会偷工减料。在本年五月份, 北京商报就屡次报导齐家网引荐的装饰公司呈现工程残次、逾期严峻、增项不断等问题, 并且客户在与齐家网, 装饰公司签定的合同中还巧设圈套, 对客户的维权形成很大的困扰。而在黑猫投诉上, 关于齐家网的投诉多达80条, 其间触及最多的是售后服务方面的缺失, 并且还有罢工, 虚伪宣扬, 监管无效等现象的产生。其实在本年一月份, 齐家网就曾推出商家服务诚信联盟, 旨在冲击业界呈现的歹意增项、施工延期、售后服务差三大毒瘤, 可是从1月以来, 关于齐家网的投诉也有二十多条。
       现在看来, 收效甚微。假如齐家网得不到改善的话, 或许真的就成为了时过境迁了。而装扮家作为一个新兴起并广受重视的企业, 其打法也是新颖的, 相比较齐家网直接面向装饰公司, 装扮家把“透明化”当崇奉。让顾客能在选购资料, 施工资料, 规划师的时分能看得到, 看得懂, 可追溯。购买完成后, 履行环节亦能看得到, 看得懂, 可追溯。以此推进好供货商取得越来越多的尊重和品牌堆集, 取得越来越多报答。并且, 依据揭露资料显现, 装扮家以BIM系统为技能根底, 现在BIM研制处于全球领先水平, 除了在线规划、在线导购的系统外, 近来还创先河地上线了“施工现场直播频道”, 经过自有专业智能摄像头研制团队, 特别是在施工环节, 装扮家还使用AI智能监控, 完成全程留痕可追溯。
       由此也能够看出, 装扮家在质量的把控上仍是十分细腻严厉的。而在回过头来调查齐家网的APP, 大都是以免费获取为噱头, 招引顾客, 并且购买产品也不能直接购买, 需求预留用户信息,

然后经过电话的方式联络客户, 没有打通用户服务, 事务之间的闭环衔接, 这中心的好坏现已十分显着了。
       齐家网的盈余首要便是来自对流量的收割。上一年财报数据显现, 2020年齐家网的净赢利同比下降33%至4060万元,

公司全体毛利率也从2019年的66%降至2020年的56.8%。尽管其间有受疫情的影响, 可是从旁边面也反映出齐家网主营事务抗压才能的缺乏。现在, 互联网流量都以逐步触摸到天花板, 而流量获取本钱也越来越高, 再加上其他企业的分割,

靠流量来盈余的齐家网, 再加上口碑逐步下滑, 其未来增加才能或许只会越来越差。除非找到一个新的流量获取窗口。而装扮家这种以流量为柱石, 靠供给链系统继续输出的方式。经过进步功率, 供给高性价比的资料, 或许是其他企业能够学习学习的。装扮家经过新供给赢得新流量, 从用户利益动身, 规划整个商业方式。而这种方式或许代表着未来。

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